MÓDULO ATENDIMENTO PROFISSIONAL
Uma Saúde Mais Eficiente Exige Tecnologia Inovadora.
O Módulo de Atendimento Profissional da Mindify é a solução completa para profissionais do seu serviço de saúde que buscam a excelência no atendimento com coleta estruturada de dados, aliando tecnologia e cuidado humanizado. Com ele, seu serviço de Saúde empodera a tomada de decisão baseada em seus protocolos, otimiza o tempo dos profissionais automatizando tarefas e centralizando informações.
Bom para o Profissional de Saúde
- Rotina Médica Simplificada: Os formulários da Mindify são projetados para se adaptar aos processos clínicos do mundo real, com layout atualizado dinamicamente, responsividade para diferentes telas e preenchimento simplificado por cliques.
- Redução de Burocracias: Automatize processos e libere os profissionais de tarefas manuais e repetitivas, centralize informações e otimize o tempo para se dedicar ao que realmente importa.
- Mais Tempo para o Paciente: Mais tempo dedicado à interação humana e ao cuidado com o paciente, construindo um relacionamento mais próximo e humanizado.
- Assertividade no Atendimento: Decisões mais assertivas com sugestões de hipóteses diagnósticas baseadas em protocolos, diretrizes e sugestões inteligentes definidas pelo Serviço de Saúde, melhorando a qualidade e minimizando a fragmentação.
- Organização e Produtividade Elevadas: Gerencia a agenda, centraliza informações e acompanha os pacientes de forma organizada, elevando a produtividade e a qualidade do trabalho.
Bom para o Serviço de Saúde
- Melhoria da experiência do paciente: Ofereça um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado, elevando a satisfação dos seus pacientes.
- Padronização de Processos e Fluxos de Trabalho: Implemente protocolos e fluxos de trabalho padronizados, garantindo a consistência e a qualidade do atendimento, além de reduzir a variabilidade clínica.
- Redução de Erros e Riscos Assistenciais: Diminua a ocorrência de erros com a automação de tarefas e o suporte à decisão clínica, diminuindo os riscos para os pacientes e para o serviço de saúde, proporcionando monitoramento e alertas para gestores em caso de desvios.
- Coleta de Dados Estruturada: Colete dados de qualidade de forma organizada e estruturada, gerando insights valiosos para a gestão, a tomada de decisões estratégicas e a otimização dos processos.
- Otimização de Recursos e Eficiência Operacional: Reduza custos operacionais e eleve a eficiência operacional com a automação de processos, a gestão inteligente de dados e a escalabilidade da plataforma.
Funcionalidades poderosas
- Acesso Simplificado e Seguro: Profissionais acessam o sistema através de um convite, com login e senha, garantindo a segurança das informações para o serviço de Saúde.
- Gestão Inteligente de Agenda: Visualize sua agenda e filas de atendimento ordenadas por horário, com classificação de riscos, otimizando seu tempo e facilitando a organização.
- Questionários Interativos e Dinâmicos: Conduza atendimentos utilizando questionários interativos e dinâmicos, adaptando a coleta de dados a cada linha de cuidado, a cada paciente e a cada resposta.
- Coleta de Dados Estruturados: Registre sintomas, histórico e condições de saúde relevantes de forma organizada e eficiente com poucos cliques. Os formulários da Mindify estimulam a coleta estruturada de dados de qualidade.
- Suporte à Decisão Clínica: A plataforma oferece orientações sobre protocolos e patologias, sugestões de hipóteses diagnósticas e condutas em tempo real, com base nas regras definidas pelo serviço de Saúde, diretamente nos formulários, em tempo real.
- Prescrição e Acompanhamento Integrado: Prescreva exames, anexe resultados, emita prescrições de tratamento e acompanhe a evolução dos seus pacientes de forma integrada.
- Visão 360° do Paciente: O robô da Mindify sumariza os dados clínicos do paciente, extraídos do prontuário eletrônico ou dos formulários da plataforma, para facilitar a visualização do histórico do paciente, indicadores de saúde, aderência a tratamentos e insights importantes para a discussão de casos e o acompanhamento da evolução, proporcionando um cuidado mais completo e personalizado.
- Regulação de Pacientes: Realize a regulação de pacientes de forma ágil e eficiente, otimizando o fluxo de atendimento e garantindo que cada paciente receba o cuidado adequado.
- Prontuários e Jornadas Integradas: Acesse prontuários, participe das jornadas dos pacientes, acompanhe o histórico de cada caso e tome decisões mais assertivas com base em informações completas e atualizadas.
- Comunicação integrada: A Mindify automatiza a comunicação com a equipe médica, pacientes e gestores, enviando mensagens personalizadas em diferentes canais e formatos, com monitoramento de efetividade.
- Registro Completo de Ações: Cada ação do profissional é registrada no sistema, garantindo a segurança das informações e permitindo a geração de comunicados automáticos para o paciente ou para os gestores, com total transparência no processo.
O que é o Portal de Atendimento?
O Portal de Autoatendimento é um WebApp, ou seja, um aplicativo que o Profissional do seu serviço de Saúde pode acessar de um navegador de Internet, de qualquer lugar, a qualquer hora e de qualquer dispositivo. Nele o Profissional tem acesso à sua agenda, fila de atendimento, formulários pertinentes às suas linhas de cuidado, sumarização de dados do paciente.
O que é um Software as a Medical Device (SaMD)?
É um software que atua como um dispositivo médico, utilizado para prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação ou anticoncepção. Também pode ser utilizado para a otimização das jornadas, uma vez que utiliza dados médicos para fornecer recomendações de tratamento ou prevenção.
Os SaMDs feitos pela Mindify seguem as diretrizes médicas adotadas pelo seu serviço de Saúde, as regulações da ANVISA e a LGPD.
Quais serviços digitais posso disponibilizar aos meus pacientes?
A plataforma Mindify oferece flexibilidade para criar serviços digitais (Software as a Medical Service – SaMD) customizados para diferentes finalidades, como triagem digital, anamnese online, agendamento, programas de prevenção, acompanhamento de doenças crônicas, gestão de medicamentos, pesquisas de saúde, suporte administrativo e financeiro e muito mais. E o melhor, você pode aumentar a biblioteca de serviços digitais disponíveis ou fazer alterações rapidamente.
Preciso de conhecimentos de programação para criar um SaMD?
Não. Você define o fluxo em nosso BPMS, as perguntas, as regras de negócio e os protocolos médicos, e a plataforma automatiza o desenvolvimento e a implantação do seu SaMD, de forma rápida em um sistema low-code que simplifica o processo. Nossa equipe de especialistas oferece suporte completo durante todo o processo, garantindo que o seu serviço digital (Software as a Medical Service – SaMD) atenda às suas estratégias e expectativas.
Como um SaMD da Mindify pode rentabilizar minha operação?
Um Software como Dispositivo Médico (SaMD) pode operar de forma 100% automatizada, portanto em larga escala e baixo custo, para atrair e reter pacientes rentáveis para sua operação de Saúde de várias maneiras:
- Qualidade do atendimento: podem ajudar na diminuição do tempo de atendimentos, no fornecimento de diagnósticos mais precisos e de tratamentos personalizados, reduzindo as jornadas e aumentando a satisfação dos pacientes;
- Atendimento 24/7 em escala: pacientes podem usar os SaMD de forma remota, sem que você tenha que manter equipes de plantão e, portanto, ampliando o atendimento para todo o Brasil;
- Monitoramento contínuo: SaMDs podem monitorar a saúde e navegar os pacientes em tempo real, permitindo intervenções mais rápidas e eficazes, o que pode reduzir custos da operação de Saúde e melhorar suas margens financeiras;
- Melhor experiência do usuário: oferece uma experiência conveniente e intuitiva para atrair um público mais amplo entre os perfis de pacientes de interesse estratégico de cada operação de Saúde;
- Dados valiosos: coleta dados detalhados sobre a saúde dos pacientes para que possam ser usados para análises e ações estratégicas, comerciais e clínicas.
Esses fatores não só atraem e fidelizam pacientes, mas podem aumentar a eficiência operacional e reduzir custos, tornando sua operação de Saúde mais competitiva – benefícios inerentes a todos os SaMDs construídos na plataforma Mindify.
Posso ter o Portal configurado com meu logotipo e cores?
Sim. O Portal é white label, ou seja, pode ser configurado com o logotipo e cores da sua instituição.
Como os pacientes acessam o Portal de Autoatendimento?
O acesso é feito através de um endereço web por meio de um login individual e senha, garantindo a segurança das informações.
Como atrair pacientes com SaMDs?
Utilizando o módulo de captação da Mindify! Uma vitrine online de SaMDs integrada a vários serviços de marketing digital e gestão de tráfego pago e orgânico, tais como Google Ads, Google Analytics e Open Graphs para redes sociais. Os pacientes também são incentivados a recomendarem os seus serviços médicos digitais para suas redes de relacionamento por meio de ferramenta de marketing de indicação.
MÓDULO NAVEGAÇÃO
Rastreie a jornada, aumente a adesão a tratamentos e fidelize pacientes.
Automatize o acompanhamento, personalize a comunicação, impulsione a adesão aos tratamentos e venda mais serviços. O Módulo de Navegação da Mindify transforma a gestão de pacientes e potencializa a rentabilidade do seu serviço de saúde.
- Envie mensagens automáticas em multicanalidade e ofereça o serviço certo, na hora certa, aumentando suas receitas.
- Customize as etapas e ações para cada situação de saúde e acompanhe o progresso de seus pacientes em tempo real.
- Mantenha-os pacientes engajados e satisfeitos, promova a saúde dos seus pacientes e aumente a adesão aos tratamentos.
Veja como se beneficiar das soluções e o exemplo prático de como promovemos a inovação na Saúde do Governo de Goiás
Captação
Capte pacientes qualificados na internet
Transforme buscas na Internet ou tempo de espera em atendimentos presenciais em pacientes qualificados seguindo as estratégias de negócio do seu serviço de Saúde.
Reforce a imagem do seu serviço de Saúde com atendimento na Internet
Veja
Serviços digitais sempre disponíveis acolhem os pacientes quando eles mais precisam, seja de madrugada ou no meio do dia, e os orientam, por exemplo, para seguirem para um pronto-socorro ou para agendarem consultas de forma 100% automatizada.
Integre com redes sociais e ferramentas de marketing digital e de indicação
Veja
A vitrine de serviços digitais é otimizada para divulgação na Internet com integrações com redes sociais, ferramentas de marketing digital e de indicação. Tudo para potencializar os seus investimentos em marketing.
O que é um Software as a Medical Device (SaMD)?
É um software que atua como um dispositivo médico, utilizado para prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação ou anticoncepção. Também pode ser utilizado para a otimização das jornadas, uma vez que utiliza dados médicos para fornecer recomendações de tratamento ou prevenção.
Os SaMDs feitos pela Mindify seguem as diretrizes médicas adotadas pelo seu serviço de Saúde, as regulações da ANVISA e a LGPD.
Como um SaMD feito na Mindify pode rentabilizar minha operação de Saúde?
Um Software como Dispositivo Médico (SaMD) pode operar de forma 100% automatizada, portanto em larga escala e baixo custo, para atrair e reter pacientes rentáveis para sua operação de Saúde de várias maneiras:
- Qualidade do atendimento: podem ajudar na diminuição do tempo de atendimentos, no fornecimento de diagnósticos mais precisos e de tratamentos personalizados, reduzindo as jornadas e aumentando a satisfação dos pacientes;
- Atendimento 24/7 em escala: pacientes podem usar os SaMD de forma remota, sem que você tenha que manter equipes de plantão e, portanto, ampliando o atendimento para todo o Brasil;
- Monitoramento contínuo: SaMDs podem monitorar a saúde e navegar os pacientes em tempo real, permitindo intervenções mais rápidas e eficazes, o que pode reduzir custos da operação de Saúde e melhorar suas margens financeiras;
- Melhor experiência do usuário: oferece uma experiência conveniente e intuitiva para atrair um público mais amplo entre os perfis de pacientes de interesse estratégico de cada operação de Saúde;
- Dados valiosos: coleta dados detalhados sobre a saúde dos pacientes para que possam ser usados para análises e ações estratégicas, comerciais e clínicas.
Esses fatores não só atraem e fidelizam pacientes, mas podem aumentar a eficiência operacional e reduzir custos, tornando sua operação de Saúde mais competitiva – benefícios inerentes a todos os SaMDs construídos na plataforma Mindify.
Como atrair pacientes com um SaMD feito na Mindify?
Utilizando o módulo de captação da Mindify! Uma vitrine online de SaMDs integrada a vários serviços de marketing digital e gestão de tráfego pago e orgânico, tais como Google Ads, Google Analytics e Open Graphs para redes sociais. Os pacientes também são incentivados a recomendarem os seus serviços médicos digitais para suas redes de relacionamento por meio de estratégias de marketing de indicação.
Autoatendimento
Paciente informa seus sintomas atuais e comorbidades e recebe orientações profiláticas ou de encaminhamento ao seu serviço de Saúde.
Oferte serviços digitais para quaisquer condições de saúde 24h
Veja
Automatize o manejo populacional para a gestão de altas demandas
Veja
Os serviços de Saúde são postos à prova quando a demanda aumenta repentinamente, para minimizar problemas uma anamnese digital pode estratificar o risco dos pacientes e os orientar sobre profilaxia ou o momento e o local correto para buscar atendimento.
Descubra comorbidades e oferte novos serviços automaticamente
Veja
Os serviços digitais são projetados para identificarem de forma ampla as necessidades dos pacientes levantando o histórico e queixas atuais. Cria-se assim um banco de dados de oportunidades para a oferta automática de novos produtos e serviços.
A plataforma pode sugerir unidades de Saúde mais próximas a partir da geolocalização do paciente.
O agendamento da consulta, o pagamento ou a autorização podem ser feitos online, de acordo com as regras do hospital.
Como um SaMD é apresentado ao paciente na Mindify?
Na Mindify os SaMD são apresentados aos pacientes como questionários interativos. Os pacientes informam seus sintomas e demais condições relevantes e então o questionário, enquanto é preenchido, vai se adaptando dinamicamente ao contexto do caso criando anamneses e orientações específicas. A adaptabilidade dos questionários estimula a adesão dos pacientes e assim viabiliza a coleta de dados estruturados essenciais para a otimização de toda a jornada.
Quem cria um SaMD dentro da plataforma Mindify?
Não acreditamos em receitas pré-fabricadas, cada negócio é único e por isso os SaMDs são feitos sob medida para atender às necessidades e objetivos de negócio de cada serviço de Saúde. A Mindify é um sistema de gestão de processos (BPMS – Business Process Management System) para a Saúde que simplifica a níveis inéditos o desenho, a construção e a manutenção de SaMDs pela sua própria equipe, com todo o processo assistido por equipes multidisciplinares da Saúde e por engenheiros de software da Mindify para que a construção seja rápida, barata e que garanta atendimento simultâneo às necessidades clínicas e de negócios do seu Serviço de Saúde.
O que acontece depois que o paciente usa um SaMD na Mindify?
Ao utilizar o SaMD o paciente deixa informações valiosas, e o seu Serviço de Saúde:
- Passa a contatá-lo de forma automática segundo um cronograma e orientações específicas para as necessidades de cada caso.
- Pode ter agendados ou regulados para pronto-atendimentos os casos de pacientes que merecem atenção no curto prazo.
- Eventualmente, pode automaticamente ofertar produtos e serviços, tais como consultas, exames e até assinaturas dos seus SaMDs, gerando fontes de renda recorrentes para a sua instituição.
Atendimento
profissional
Paciente faz check-in, presencial ou via telemedicina, e compartilha todos os dados demográficos, de planos de saúde e clínicos para o atendimento médico seguindo a LGPD.
É possível acelerar a recepção dos pacientes com SaMD da Mindify?
Nos atendimentos presenciais pode-se utilizar um SaMD para acelerar a recepção dos pacientes com um pré-atendimento online e então enviar todos os dados para o software da recepção. Pacientes ou seus cuidadores também podem se cadastrar e preencher questionários de triagem antes de chegarem a pronto-socorros ou unidades de atendimento ambulatorial.
Como a Mindify faz com que os dados do SaMD cheguem ao Prontuário Eletrônico?
A Mindify pode operar com ou sem integração direta com os prontuários eletrônicos já usados nos hospitais e clínicas. Depois da autorização do paciente, por meio de check-in, todos os dados podem ser acessados pelo serviço de Saúde em tela, via relatórios ou via arquivos, nestes casos requerendo uma operação manual de transferência de dados pelas recepcionistas. Também é possível fazer uma integração de dados automática via API (Interface de programação de aplicações) ou RPA (Automação Robótica de Processos).
Navegação
Paciente é orientado e motivado e recebe automaticamente ofertas de novos serviços.
Diversifique e melhore sua rentabilidade com serviços digitais exclusivos (SaMD)
Veja
Venda seus próprios Software as Medical Devices (SaMD) com assinaturas mensais ou os publique gratuitamente para atrair pacientes qualificados ou outros serviços de Saúde parceiros de acordo com os seus interesses estratégicos.
Venda mais com um robô que oferta o serviço certo na hora certa aos pacientes
Veja
Os serviços digitais podem analisar o histórico dos pacientes e os orientar para a maior adesão aos tratamentos, assim como para ofertar automaticamente novos serviços (cross-sell) tais como consultas, exames e até a assinatura de SaMDs.
Como a Mindify aumenta a aderência aos tratamentos e fideliza os pacientes?
Pacientes podem ser assistidos / navegados desde seu pré-atendimento a até a alta médica, mesmo que seja alta remota. Para cada patologia ou condição de saúde são configuradas regras automáticas de comunicação e de interatividade específicas para as necessidades de cada paciente. As comunicações ocorrem por WhatsApp, SMS, telefone e e-mail e podem ser 100% automatizadas.
Preciso de uma equipe de profissionais para usar a navegação da Mindify?
A navegação da Mindify é quase que totalmente automatizada, a intervenção humana de profissionais da Saúde se faz necessária somente na coordenação e na atenção aos casos extraordinários. As automações da Mindify escalam a navegação para casos que até então seriam inviáveis devido aos seus custos operacionais. Assim, é necessário que o seu serviço de Saúde tenha enfermeiros coordenadores de navegação que serão os responsáveis pela definição e otimização dos processos, assim como para tratar os casos de exceção.
Como usar a Mindify para ofertar serviços aos pacientes?
Para cada patologia ou condição de Saúde é possível configurar ofertas de serviços, tais como exames, consultas ou até mesmo a assinatura de SaMDs do seu próprio serviço de Saúde criados na Mindify. Essas ofertas serão feitas de forma automática no momento certo, segundo o cronograma de navegação de cada patologia ou condição de Saúde, para assim aumentar o sucesso do paciente e a rentabilidade do seu serviço de Saúde.
A Mindify oferece muito mais.
Plataforma modular, customizável e repleta de serviços para o seu negócio de Saúde
- Vitrine de serviços digitais para captação de pacientes
- WebAPP de autoatendimento para fidelização de pacientes
- Sistema de atendimento profissional com suporte à decisão clínica
- Biblioteca de linhas de cuidado customizáveis
- Navegação de jornadas para aumento da adesão aos tratamentos
- Agenda digital para marcação, remarcação e emissão de alertas
- Cadastro de contratos para faturamentos automatizados
- Automação de quaisquer processos, rapidamente, com robô + IA
- Aderente a protocolos de segurança, privacidade e regulações
- Integração de dados com qualquer software via API