MÓDULO NAVEGAÇÃO
O Poder da Automação na Gestão Populacional de Pacientes
O Módulo de Navegação da Mindify oferece uma solução completa para otimizar o acompanhamento e a conexão com seus pacientes, combinando personalização com automação inteligente, para impulsionar a adesão e a eficácia dos tratamentos e potencializar a rentabilidade do seu serviço de saúde.
Bom para o Serviço de Saúde
- Qualidade do Cuidado Aprimorada: O acompanhamento personalizado, as intervenções oportunas e o suporte constante ao paciente contribuem para a melhoria da qualidade do cuidado e dos resultados clínicos.
- Gestão de Riscos Mais Eficaz: A identificação precoce de pacientes em risco e a comunicação proativa com a equipe de saúde permitem a tomada de medidas preventivas, reduzindo as chances de complicações e eventos adversos.
- Fortalecimento da Imagem e da Reputação: A comunicação eficiente, o acompanhamento humanizado e a demonstração de cuidado com os pacientes contribuem para fortalecer a imagem do serviço de saúde e construir uma reputação positiva.
- Coleta de Dados Estruturados e Análise de Resultados: A plataforma possibilita a coleta de dados estruturados sobre a jornada do paciente, que podem ser utilizados para análise de resultados, identificação de padrões e aprimoramento dos processos.
- Aumento da Eficiência e Redução de Custos: A automação de processos, a comunicação ágil e a gestão centralizada de pacientes otimizam o fluxo de trabalho e aumentam a produtividade da equipe e contribuem para a redução significativa dos custos operacionais.
- Melhores Margens Financeiras: A otimização das operações, a redução de custos e a possibilidade de oferecer serviços adicionais aos pacientes, no momento certo, aumentam a rentabilidade do serviço de saúde.
Bom para o Paciente
- Experiência Personalizada e Humanizada: O paciente recebe informações, suporte e orientações relevantes para sua condição, de forma individualizada e atenciosa, criando uma experiência positiva e acolhedora.
- Maior Adesão ao Tratamento: Lembretes de consultas e medicamentos, incentivos à mudança de hábitos e acompanhamento constante motivam o paciente a seguir o plano de cuidado e alcançar melhores resultados.
- Sensação de Segurança e Confiança no Serviço de Saúde: O paciente se sente acolhido, amparado e confiante ao perceber o cuidado e a atenção dedicados a ele pelo serviço de saúde, fortalecendo o vínculo e a fidelização.
Funcionalidades poderosas
- Criação de Jornadas Personalizadas: Defina as etapas da jornada do cuidado, desde a suspeita diagnóstica até o desfecho, ou do recrutamento até o final da pesquisa clínica. Utilize o sistema Kanban (listas em colunas) para visualizar e gerenciar o fluxo populacional.
- Automação da Inserção e Movimentação de Pacientes: Configure regras para que os pacientes sejam inseridos e movimentados automaticamente pelas etapas da jornada, com base nos sintomas, resultados de exames, tratamentos e ações informadas. A movimentação também pode ser feita manualmente, quando necessário.
- Mensagens Automatizadas e Personalizadas: Crie templates de mensagens para cada etapa da jornada, com informações relevantes para o paciente. Envie mensagens automaticamente por WhatsApp, SMS, e-mail ou notificações push, de acordo com as suas regras estabelecidas.
- Monitoramento em Tempo Real da População: Visualize a situação de cada paciente dentro da linha de cuidado, em tempo real. Monitore o progresso individual e da população, identifique riscos e tome ações proativas para melhorar a adesão e os resultados.
- Gestão de Tarefas para a Equipe de Saúde: Crie e atribua tarefas à equipe médica, administrativa e de enfermagem, garantindo que cada paciente receba a atenção necessária em cada etapa. Acompanhe o andamento das tarefas e receba alertas sobre pendências.
Para usar o Modulo de Navegação é necessário disponibilizar uma equipe?
Com o módulo de navegação da Mindify, você não precisa de uma equipe full time, já que o processos (ou linhas de cuidado) podem ser todos automatizados, mas para garantir o bom funcionamento e a qualidade do atendimento, é importante ter um ou mais profissionais responsáveis pela definição, otimização e supervisão dos processos, além de lidar com casos específicos que exigem intervenção humana.
Como a equipe é avisada sobre interações dos pacientes na plataforma?
A plataforma gera notificações para a equipe de saúde sempre que um paciente interage com ações importantes na plataforma e que precisam de intervenção, como responder a um questionário sobre seu tratamento ou quando agendar uma consulta. As notificações podem ser enviadas para a equipe por WhatsApp, E-mail, SMS ou diretamente na plataforma, de acordo com as regras estabelecidas.
Que tipo de mensagens posso enviar aos pacientes?
A plataforma permite enviar mensagens diversas, como lembretes de consultas, informações sobre medicamentos, dicas de saúde, questionários de acompanhamento, pesquisas de satisfação e ofertas de serviços.
É possível segmentar os pacientes para enviar mensagens personalizadas?
Sim, a plataforma permite criar grupos de pacientes com base em diferentes critérios, como patologia, fase do tratamento, perfil demográfico e outros.
A equipe precisa de conhecimento técnico avançado para utilizar a plataforma?
Não. A Mindify possui uma interface intuitiva e fácil de usar. Além disso, oferecemos treinamento e suporte técnico para garantir o sucesso da sua utilização.
Posso integrar o Módulo de Navegação com meu sistemas?
Sim, a Mindify oferece integração com diversos sistemas, incluindo PEPs ou agendas. Isso permite automatizar a navegação e o envio de lembretes aos pacientes.
Como posso acompanhar a efetividade do Módulo de Navegação?
A Mindify disponibiliza dashboards com indicadores chave, como taxa de abertura de mensagens, adesão ao tratamento, satisfação do paciente e retorno sobre o investimento.
MÓDULO NAVEGAÇÃO
Rastreie a jornada, aumente a adesão a tratamentos e fidelize pacientes.
Automatize o acompanhamento, personalize a comunicação, impulsione a adesão aos tratamentos e venda mais serviços. O Módulo de Navegação da Mindify transforma a gestão de pacientes e potencializa a rentabilidade do seu serviço de saúde.
- Envie mensagens automáticas em multicanalidade e ofereça o serviço certo, na hora certa, aumentando suas receitas.
- Customize as etapas e ações para cada situação de saúde e acompanhe o progresso de seus pacientes em tempo real.
- Mantenha-os pacientes engajados e satisfeitos, promova a saúde dos seus pacientes e aumente a adesão aos tratamentos.
Veja como se beneficiar das soluções e o exemplo prático de como promovemos a inovação na Saúde do Governo de Goiás
Captação
Capte pacientes qualificados na internet
Transforme buscas na Internet ou tempo de espera em atendimentos presenciais em pacientes qualificados seguindo as estratégias de negócio do seu serviço de Saúde.
Reforce a imagem do seu serviço de Saúde com atendimento na Internet
Veja
Serviços digitais sempre disponíveis acolhem os pacientes quando eles mais precisam, seja de madrugada ou no meio do dia, e os orientam, por exemplo, para seguirem para um pronto-socorro ou para agendarem consultas de forma 100% automatizada.
Integre com redes sociais e ferramentas de marketing digital e de indicação
Veja
A vitrine de serviços digitais é otimizada para divulgação na Internet com integrações com redes sociais, ferramentas de marketing digital e de indicação. Tudo para potencializar os seus investimentos em marketing.
O que é um Software as a Medical Device (SaMD)?
É um software que atua como um dispositivo médico, utilizado para prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação ou anticoncepção. Também pode ser utilizado para a otimização das jornadas, uma vez que utiliza dados médicos para fornecer recomendações de tratamento ou prevenção.
Os SaMDs feitos pela Mindify seguem as diretrizes médicas adotadas pelo seu serviço de Saúde, as regulações da ANVISA e a LGPD.
Como um SaMD feito na Mindify pode rentabilizar minha operação de Saúde?
Um Software como Dispositivo Médico (SaMD) pode operar de forma 100% automatizada, portanto em larga escala e baixo custo, para atrair e reter pacientes rentáveis para sua operação de Saúde de várias maneiras:
- Qualidade do atendimento: podem ajudar na diminuição do tempo de atendimentos, no fornecimento de diagnósticos mais precisos e de tratamentos personalizados, reduzindo as jornadas e aumentando a satisfação dos pacientes;
- Atendimento 24/7 em escala: pacientes podem usar os SaMD de forma remota, sem que você tenha que manter equipes de plantão e, portanto, ampliando o atendimento para todo o Brasil;
- Monitoramento contínuo: SaMDs podem monitorar a saúde e navegar os pacientes em tempo real, permitindo intervenções mais rápidas e eficazes, o que pode reduzir custos da operação de Saúde e melhorar suas margens financeiras;
- Melhor experiência do usuário: oferece uma experiência conveniente e intuitiva para atrair um público mais amplo entre os perfis de pacientes de interesse estratégico de cada operação de Saúde;
- Dados valiosos: coleta dados detalhados sobre a saúde dos pacientes para que possam ser usados para análises e ações estratégicas, comerciais e clínicas.
Esses fatores não só atraem e fidelizam pacientes, mas podem aumentar a eficiência operacional e reduzir custos, tornando sua operação de Saúde mais competitiva – benefícios inerentes a todos os SaMDs construídos na plataforma Mindify.
Como atrair pacientes com um SaMD feito na Mindify?
Utilizando o módulo de captação da Mindify! Uma vitrine online de SaMDs integrada a vários serviços de marketing digital e gestão de tráfego pago e orgânico, tais como Google Ads, Google Analytics e Open Graphs para redes sociais. Os pacientes também são incentivados a recomendarem os seus serviços médicos digitais para suas redes de relacionamento por meio de estratégias de marketing de indicação.
Autoatendimento
Paciente informa seus sintomas atuais e comorbidades e recebe orientações profiláticas ou de encaminhamento ao seu serviço de Saúde.
Oferte serviços digitais para quaisquer condições de saúde 24h
Veja
Automatize o manejo populacional para a gestão de altas demandas
Veja
Os serviços de Saúde são postos à prova quando a demanda aumenta repentinamente, para minimizar problemas uma anamnese digital pode estratificar o risco dos pacientes e os orientar sobre profilaxia ou o momento e o local correto para buscar atendimento.
Descubra comorbidades e oferte novos serviços automaticamente
Veja
Os serviços digitais são projetados para identificarem de forma ampla as necessidades dos pacientes levantando o histórico e queixas atuais. Cria-se assim um banco de dados de oportunidades para a oferta automática de novos produtos e serviços.
A plataforma pode sugerir unidades de Saúde mais próximas a partir da geolocalização do paciente.
O agendamento da consulta, o pagamento ou a autorização podem ser feitos online, de acordo com as regras do hospital.
Como um SaMD é apresentado ao paciente na Mindify?
Na Mindify os SaMD são apresentados aos pacientes como questionários interativos. Os pacientes informam seus sintomas e demais condições relevantes e então o questionário, enquanto é preenchido, vai se adaptando dinamicamente ao contexto do caso criando anamneses e orientações específicas. A adaptabilidade dos questionários estimula a adesão dos pacientes e assim viabiliza a coleta de dados estruturados essenciais para a otimização de toda a jornada.
Quem cria um SaMD dentro da plataforma Mindify?
Não acreditamos em receitas pré-fabricadas, cada negócio é único e por isso os SaMDs são feitos sob medida para atender às necessidades e objetivos de negócio de cada serviço de Saúde. A Mindify é um sistema de gestão de processos (BPMS – Business Process Management System) para a Saúde que simplifica a níveis inéditos o desenho, a construção e a manutenção de SaMDs pela sua própria equipe, com todo o processo assistido por equipes multidisciplinares da Saúde e por engenheiros de software da Mindify para que a construção seja rápida, barata e que garanta atendimento simultâneo às necessidades clínicas e de negócios do seu Serviço de Saúde.
O que acontece depois que o paciente usa um SaMD na Mindify?
Ao utilizar o SaMD o paciente deixa informações valiosas, e o seu Serviço de Saúde:
- Passa a contatá-lo de forma automática segundo um cronograma e orientações específicas para as necessidades de cada caso.
- Pode ter agendados ou regulados para pronto-atendimentos os casos de pacientes que merecem atenção no curto prazo.
- Eventualmente, pode automaticamente ofertar produtos e serviços, tais como consultas, exames e até assinaturas dos seus SaMDs, gerando fontes de renda recorrentes para a sua instituição.
Atendimento
profissional
Paciente faz check-in, presencial ou via telemedicina, e compartilha todos os dados demográficos, de planos de saúde e clínicos para o atendimento médico seguindo a LGPD.
É possível acelerar a recepção dos pacientes com SaMD da Mindify?
Nos atendimentos presenciais pode-se utilizar um SaMD para acelerar a recepção dos pacientes com um pré-atendimento online e então enviar todos os dados para o software da recepção. Pacientes ou seus cuidadores também podem se cadastrar e preencher questionários de triagem antes de chegarem a pronto-socorros ou unidades de atendimento ambulatorial.
Como a Mindify faz com que os dados do SaMD cheguem ao Prontuário Eletrônico?
A Mindify pode operar com ou sem integração direta com os prontuários eletrônicos já usados nos hospitais e clínicas. Depois da autorização do paciente, por meio de check-in, todos os dados podem ser acessados pelo serviço de Saúde em tela, via relatórios ou via arquivos, nestes casos requerendo uma operação manual de transferência de dados pelas recepcionistas. Também é possível fazer uma integração de dados automática via API (Interface de programação de aplicações) ou RPA (Automação Robótica de Processos).
Navegação
Paciente é orientado e motivado e recebe automaticamente ofertas de novos serviços.
Diversifique e melhore sua rentabilidade com serviços digitais exclusivos (SaMD)
Veja
Venda seus próprios Software as Medical Devices (SaMD) com assinaturas mensais ou os publique gratuitamente para atrair pacientes qualificados ou outros serviços de Saúde parceiros de acordo com os seus interesses estratégicos.
Venda mais com um robô que oferta o serviço certo na hora certa aos pacientes
Veja
Os serviços digitais podem analisar o histórico dos pacientes e os orientar para a maior adesão aos tratamentos, assim como para ofertar automaticamente novos serviços (cross-sell) tais como consultas, exames e até a assinatura de SaMDs.
Como a Mindify aumenta a aderência aos tratamentos e fideliza os pacientes?
Pacientes podem ser assistidos / navegados desde seu pré-atendimento a até a alta médica, mesmo que seja alta remota. Para cada patologia ou condição de saúde são configuradas regras automáticas de comunicação e de interatividade específicas para as necessidades de cada paciente. As comunicações ocorrem por WhatsApp, SMS, telefone e e-mail e podem ser 100% automatizadas.
Preciso de uma equipe de profissionais para usar a navegação da Mindify?
A navegação da Mindify é quase que totalmente automatizada, a intervenção humana de profissionais da Saúde se faz necessária somente na coordenação e na atenção aos casos extraordinários. As automações da Mindify escalam a navegação para casos que até então seriam inviáveis devido aos seus custos operacionais. Assim, é necessário que o seu serviço de Saúde tenha enfermeiros coordenadores de navegação que serão os responsáveis pela definição e otimização dos processos, assim como para tratar os casos de exceção.
Como usar a Mindify para ofertar serviços aos pacientes?
Para cada patologia ou condição de Saúde é possível configurar ofertas de serviços, tais como exames, consultas ou até mesmo a assinatura de SaMDs do seu próprio serviço de Saúde criados na Mindify. Essas ofertas serão feitas de forma automática no momento certo, segundo o cronograma de navegação de cada patologia ou condição de Saúde, para assim aumentar o sucesso do paciente e a rentabilidade do seu serviço de Saúde.
A Mindify oferece muito mais.
Plataforma modular, customizável e repleta de serviços para o seu negócio de Saúde
- Vitrine de serviços digitais para captação de pacientes
- WebAPP de autoatendimento para fidelização de pacientes
- Sistema de atendimento profissional com suporte à decisão clínica
- Biblioteca de linhas de cuidado customizáveis
- Navegação de jornadas para aumento da adesão aos tratamentos
- Agenda digital para marcação, remarcação e emissão de alertas
- Cadastro de contratos para faturamentos automatizados
- Automação de quaisquer processos, rapidamente, com robô + IA
- Aderente a protocolos de segurança, privacidade e regulações
- Integração de dados com qualquer software via API