Capte e retenha pacientes rentáveis
Aumente a rentabilidade do seu serviço de Saúde oferecendo atendimento 24/7 com robôs autônomos para captar, triar e fidelizar pacientes na Internet.
A Mindify é uma plataforma construtora de robôs, conhecidos como Software as Medical Devices (SaMD), capazes de orientar pacientes de forma automática seguindo as diretrizes médicas, regulações da ANVISA e a LGPD.
Veja abaixo o passo a passo de como promovemos a inovação na Saúde do Governo de Goiás
Captação
Capte pacientes qualificados na internet
Disponibilização de serviços digitais para quaisquer patologias ou condições de saúde
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Crie Software as Medical Devices (SaMD) customizados capazes de executar atendimentos 100% digitais e automatizados, seguindo as regras da ANVISA, para as patologias ou condições de saúde de interesse estratégico do seu serviço de Saúde. Veja exemplo aqui.
Integração com redes sociais e ferramentas de marketing digital
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O que é um Software as a Medical Device (SaMD)?
Um Software como Dispositivo Médico (SaMD) é um software que atua como um dispositivo médico, utilizado para prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação ou anticoncepção. Também pode ser utilizado para a otimização das jornadas, uma vez que utiliza dados médicos para fornecer recomendações de tratamento ou prevenção.
Como um SaMD feito na Mindify pode rentabilizar minha operação de Saúde?
Um Software como Dispositivo Médico (SaMD) pode operar de forma 100% automatizada e, portanto em larga escala baixo custo, para atrair pacientes rentáveis para sua operação de Saúde de várias maneiras:
- Melhoria na qualidade do atendimento: podem ajudar na redução das jornadas, assim como no fornecimento de diagnósticos mais precisos e de tratamentos personalizados, aumentando a satisfação e a fidelidade dos pacientes;
- Acesso remoto: pacientes podem usar os SaMD de forma remota 24/7 ampliando a atuação da sua operação de Saúde, sem que você tenha que manter equipes de plantão e, portanto, escalando a sua operação em todo o Brasil;
- Monitoramento contínuo: SaMDs podem monitorar a saúde e navegar os pacientes em tempo real, permitindo intervenções mais rápidas e eficazes, o que pode reduzir custos da operação de Saúde e melhorar suas margens financeiras;
- Experiência do usuário: oferece uma experiência conveniente e intuitiva para atrair um público mais amplo dentro os perfis de pacientes de interesse estratégico de cada operação de Saúde;
- Dados valiosos: coleta dados detalhados sobre a saúde dos pacientes para que possam ser usados para análises estratégicas, comerciais e clínicas.
Esses fatores não só atraem pacientes, mas também podem aumentar a eficiência operacional e reduzir custos, tornando sua operação de Saúde mais competitiva, benefícios inerentes a todos os SaMDs construídos na na plataforma Mindify.
Como atrair pacientes com um SaMD feito na Mindify?
O módulo de captação da Mindify é uma vitrine online de SaMDs integrada a vários serviços de marketing digital e gestão de tráfego pago e orgânico, tais como Google Analytics, AdWords e Open Graphs para redes sociais. Os pacientes também são incentivados a recomendarem os seus serviços médicos digitais para suas redes de relacionamento por meio de estratégias de marketing de relacionamento.
Autoatendimento
Paciente informa seus sintomas atuais e comorbidades em
um questionário otimizado por Inteligência Artificial, mas que sempre segue os guidelines de referência adotados pelo seu serviço de Saúde.
A plataforma pode sugerir as unidades de Saúde mais próximas a partir da geolocalização do paciente.
Se o atendimento for gratuito, a consulta é agendada. Caso contrário, o pagamento ou autorização é feito online, de acordo com as regras do hospital.
Como um SaMD é apresentado ao paciente na Mindify?
Na Mindify os SaMD são apresentados aos pacientes como questionários interativos. Os pacientes informam seus sintomas e demais condições relevantes e então o questionário se adapta ao contexto do caso criando anamneses e orientações específicas. A adaptabilidade dos questionários estimula a adesão dos pacientes e assim viabiliza a coleta de dados essenciais para a otimização de toda a jornada.
Quem cria um SaMD dentro da plataforma Mindify?
Não acreditamos em receitas pré-fabricadas, cada negócio é único e por isso os SaMDs são feitos sob medida para cada serviço de Saúde. A boa notícia é Mindify é um BMPS (Business Process Management System) para a Saúde que simplifica a níveis inéditos a construção e manutenção de SaMDs. Além disso, todo o processo é assistido por equipes multidisciplinares da Saúde e por engenheiros de software da Mindify para que a construção seja rápida, barata e para garantirmos que atenda simultaneamente às necessidades clínicas e de negócios do seu Serviço de Saúde.
O que acontece depois que o paciente usa um SaMD na Mindify?
Ao utilizar o SaMD o paciente deixa informações valiosas para o Serviço de Saúde que por sua vez passará a contatá-lo de forma automática segundo um cronograma e orientações específicas para as necessidades de cada caso do paciente. Para os casos que merecem atenção no curto prazo podem ser feitos agendamentos ou a regulação do paciente para pronto-atendimentos. Eventualmente, podem ser automaticamente ofertados produtos e serviços, tais como consultas, exames e até assinaturas dos SaMDs do seu próprio serviço de Saúde gerando novas fontes de renda recorrentes para a sua instituição.
Atendimento
profissional
Paciente faz check-in, presencial ou via telemedicina, e compartilha todos os dados demográficos, de planos de saúde e clínicos para o atendimento médico seguindo a LGPD.
Atendimento 24 horas na internet para reforço da imagem do seu serviço de Saúde
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Serviços digitais sempre disponíveis acolhem os pacientes quando eles mais precisam, seja de madrugada ou no meio do dia, e os orientam, por exemplo, para seguirem para um pronto-socorro ou para agendarem consultas de forma 100% automatizada.
Manejo populacional para gestão de altas demandas, especialmente relevante em epidemias
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Descoberta de comorbilidades viabiliza a oferta automática de novos serviços
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Os serviços digitais são projetados para identificarem de forma ampla as necessidades dos pacientes levantando queixas atuais e o histórico. Cria-se assim um banco de dados repleto de oportunidades para a oferta AUTOMÁTICA de novos produtos e serviços.
É possível acelerar a recepção dos pacientes com SaMD da Mindify?
Nos atendimentos presenciais pode-se utilizar um SaMD para acelerar a recepção dos pacientes com um pré-atendimento online e então a Mindify poderá enviar todos os dados para a recepção. Pacientes ou seus cuidadores também podem se cadastrar e preencher questionários de triagem antes de chegarem aos pronto-socorros ou nas unidades de atendimento ambulatorial.
Como a Mindify faz com que os dados do SaMD cheguem ao Prontuário Eletrônico?
A Mindify pode operar com ou sem integração direta com os prontuários eletrônicos já usados nos hospitais e clínicas. Depois da autorização do paciente, por meio de check-in, todos os dados podem ser acessados pelo serviço de Saúde em tela, via relatórios ou via arquivos, nestes casos requerendo uma operação manual de transferência de dados pelas recepcionistas. Também é possível fazer uma integração de dados automática via API (Interface de programação de aplicações) ou RPA (Automação Robótica de Processos).
Navegação
Diversifique e melhore sua rentabilidade com serviços digitais exclusivos (SaMD) gratuitos ou tarifados
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Venda mais com um robô que oferta o serviço certo na hora certa aos pacientes
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Os serviços digitais podem analisar o histórico dos pacientes e os orientar para a maior adesão aos tratamentos, assim como para ofertar automaticamente novos serviços (cross-sell) tais como consultas, exames e até a assinatura de SaMDs.
Como a Mindify aumenta a aderência aos tratamentos e fideliza os pacientes?
Pacientes podem ser assistidos / navegados desde seu pré-atendimento a até a alta médica, mesmo que seja alta remota. Para cada patologia ou condição de saúde são configuradas regras automáticas de comunicação e de interatividade específicas para as necessidades de cada paciente. As comunicações ocorrem por WhatsApp, SMS, telefone e e-mail e podem ser 100% automatizadas.
Preciso de uma equipe de profissionais para usar a navegação da Mindify?
A navegação da Mindify é quase que totalmente automatizada, a intervenção humana de profissionais da Saúde se faz necessária somente na coordenação e na atenção aos casos extraordinários. As automações da Mindify escalam a navegação para casos que até então seriam inviáveis devido aos seus custos operacionais. Assim, é necessário que o seu serviço de Saúde tenha enfermeiros coordenadores de navegação que serão os responsáveis pela definição e otimização dos processos, assim como para tratar os casos de exceção.
Como usar a Mindify para ofertar serviços aos pacientes?
Para cada patologia ou condição de Saúde é possível configurar ofertas de serviços, tais como exames, consultas ou até mesmo a assinatura de SaMDs do seu próprio serviço de Saúde criados na Mindify. Essas ofertas serão feitas de forma automática no momento certo, segundo o cronograma de navegação de cada patologia ou condição de Saúde, para assim aumentar o sucesso do paciente e a rentabilidade do seu serviço de Saúde.
A Mindify oferece muito mais.
- Vitrine de serviços digitais para captação de pacientes
- WebAPP de autoatendimento para fidelização de pacientes
- Biblioteca de linhas de cuidado, integrável a qualquer PEP, para suporte à decisão clínica
- Navegação de jornadas para aumento da adesão aos tratamentos
- Agenda digital para marcação, remarcação e emissão de alertas
- Cadastro de contratos para faturamentos automatizados
- Serviços de integração de dados com qualquer software via API
- Serviços de automação de quaisquer processos com robô + IA